Met zoekmachine optimalisatie (SEO of Search Engine Optimization) zorg je op een organische manier voor meer bezoekers op je website en met conversie optimalisatie zorg je ervoor dat die bezoekers een actie uitvoeren of zelfs klant worden. Het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert op de website wordt de conversieratio genoemd.
Wij bespreken de volgende 5 manieren om de conversie van een website te verbeteren:
1. Kies relevante zoekwoorden;
2. Bezoekers omzetten in klanten;
3. Hoe implementeer je remarketing;
4. Het optimaliseren van de ervaring voor je bezoeker;
5. Waarom gaan mijn bezoekers niet over tot conversie.
Het kiezen van relevante zoekwoorden
De zoekwoorden waar je zichtbaar op bent zorgen er niet direct voor dat een bezoeker ook overgaat tot actie. Ze helpen je wel om relevante bezoekers aan te trekken die (mogelijk) geïnteresseerd zijn in je product of dienst.
Bij het doen van een zoekwoorden onderzoek (ook wel keyword research genoemd) onderzoek je op welke manier jouw ideale doelgroep op zoek gaat naar het product of de dienst die jij aanbiedt. Kies voor specifieke zoekwoorden. Opereer je bijvoorbeeld in een niche, dan wil je ervoor zorgen dat je zoekwoorden specifiek zijn. Het eerste voordeel van specifieke zoekwoorden is dat je zichtbaar bent voor een publiek dat ook daadwerkelijk geïnteresseerd is in jouw product of dienst. Het tweede voordeel is dat er op specifieke zoekwoorden over het algemeen minder concurrentie is. Er is dus sneller resultaat!
Meer relevante bezoekers aantrekken
Wanneer iemand Google gebruikt is de intentie vaak gericht op het oplossen van een probleem. Het is daarom vooral de kunst om zo hoog (en vaak) mogelijk in het zicht van de zoeker te komen en de oplossing voor het probleem te zijn: pagina 1 van Google!
Deze intentie is anders bij social media. Hier hoop je als organisatie toevallig iemand te treffen die geïnteresseerd is in jouw product of dienst.
De inhoud van de website moet alle soorten zoekintenties bevatten om gebruikers aan te trekken in elk stadium van de customer journey (de reis van de koper). Dit betekent dat je website naast de homepage en productpagina’s ook verschillende handleidingen en recensies moet bevatten.
SEO voor een nieuwe website
Als jouw website nieuw is en je alleen bezig bent geweest met het vullen van de inhoud op de website, moet je eerst een stapje terug zetten. Ontdek eerst wat de zoekintentie is en ga dan aan de slag met een zoekwoorden onderzoek. Lees hier meer over het SEO optimaliseren van een nieuwe website.
Zoekvolume vs. relevantie
Bij SEO gebruik je meestal zoekwoorden die een hoog zoekvolume hebben omdat ze je website zichtbaar maken voor een breder publiek,meer impressies en bezoekers opleveren. Maar wat veel mensen niet weten is dat deze zoekwoorden met een groot volume een breed publiek trekken dat niet direct geïnteresseerd is in de producten/diensten die jij aanbiedt. Het gevolg hiervan zijn honderden, misschien wel duizenden bezoekers die jouw website bezoeken maar geen conversie verrichten. Een manier om meer conversies te krijgen met minder klanten zijn longtail-zoekwoorden. Dit zijn zoekwoorden die gericht zijn op een kleinere, maar relevante doelgroep. Deze zoekwoorden moeten specifieker en minder concurrerend zijn, zodat de mensen die jouw website bezoeken ook daadwerkelijk een conversie verrichten.
Longtail-zoekwoorden hebben hun succes voor conversie bewezen, omdat ze bezoekers aantrekken die al geïnteresseerd zijn in een aankoop. We illustreren dit met een voorbeeld:
Er zijn 2 klanten die naar een fiets zoeken.
Zoeker 1: Mountainbike kopen
Zoeker 2: 29 Inch Giant Mountainbike voor heren kopen
Je ziet hier dat zoeker 2 veel specifieker zoekt, deze potentiële klant maakt gebruik van een longtail-zoekwoord. Hierbij is hij/zij al op zoek naar een specifiek model fiets waardoor de kans groter is als hij/zij de fiets vindt, hij/zij deze ook aanschaft.
Bezoekers omzetten in klanten
Er zijn twee soorten conversies: micro conversies en macro conversies. In dit stuk vertel ik je meer over micro conversies.
Micro conversies zijn kleine acties die een klant maakt, zoals het inschrijven op de nieuwsbrief op een website. Micro conversies leveren geen geld op maar helpen de klant dichter bij een macro conversie te komen.
Hoe zorg je ervoor dat een klant zich inschrijft op de nieuwsbrief?
- Pop-ups: zijn vaak bovenaan de pagina te vinden tijdens het scrollen of komt dit naar voren bij het verlaten van de pagina. Ze bieden je dan vaak de mogelijkheid aan om je e-mail achter te laten om bijvoorbeeld kortingen te ontvangen.
- Subscription blocks: deze formulieren zitten vaak verwerkt in de inhoud van de pagina, denk bijvoorbeeld in een blog. Abonnement blokken moeten zichtbaar zijn, maar zorg ervoor dat ze zichzelf niet te vaak herhalen om irritatie te voorkomen.
- Gated content: is content die je alleen aan geabonneerde leden toont. Dit is een uitstekende manier om waarde te hechten aan jouw bezoekers door ze toegang te geven tot exclusieve content en nieuwe bezoekers over de streep te trekken om zich ook aan te melden.
Hoe implementeer je remarketing?
Remarketing is het proces van het volgen van bezoekers die de website hebben verlaten zonder een conversie te verrichten. Omdat de bezoeker jouw website eerder heeft bezocht is er een kans dat deze bezoeker nog steeds interesse heeft in jouw product of dienst. Met remarketing ga je aan de slag met het opnieuw targeten van deze bezoekers. Hiermee toon je advertenties op andere websites om deze bezoekers terug naar jouw website te leiden en er alsnog voor te zorgen dat de bezoeker een conversie maakt.
Volgens verschillende onderzoeken kan het percentage van deze niet-geconverteerde nieuwe websitebezoekers variëren van 84% tot 96%, afhankelijk van de branche. Het is dus vrij duidelijk dat dit segment enorm is en je kunt proberen ze te converteren met remarketing. Om remarketing in te stellen, moet je eerst Google Ads Tag (tracking pixel) aan de website toevoegen om de gegevens over de bezoekers te verzamelen. Ga in je Google Ads-beheerder naar Tools en instellingen > Gedeelde bibliotheek > Doelgroep Beheer.
Het optimaliseren van de ervaring op jouw pagina
Pagina-ervaring bepaalt het succes van de conversieratio, wanneer een bezoeker al bij aankomst op de pagina merkt dat de pagina langzaam is of slecht reageert zal de bezoeker niet langer dan 10 seconden op de pagina blijven. De eerste indruk op jouw website kan bepalend zijn of een bezoeker voor jouw bedrijf kiest.
Tips voor het optimaliseren van een pagina
Er zijn verschillende manieren om je website te controleren op problemen met de pagina-ervaring. Eén daarvan is Google Search Console. Om Core Web Vitals te controleren, ga je naar Experience > Core Web Vitals en klik je op mobiel of desktop rapport om de gedetecteerde problemen te onderzoeken en op te lossen.
Het optimaliseren van pagina’s voor mobiele telefoons is een belangrijk punt als het aankomt op de ervaring van bezoekers. Het meeste verkeer komt vanaf mobiele bezoekers, daarom is het erg belangrijk dat de website er op mobiel goed uitziet en dat alles juist functioneert.
Om te controleren of de pagina’s goed zijn geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, ga je in Google Search Console naar Experience > Mobile Usability report. Scrol omlaag naar het gedeelte Details om de lijst met getroffen problemen te zien.
Waarom gaan mijn bezoekers niet over tot conversie?
Het kan zijn dat jouw gebruikers naar meerdere pagina’s navigeren en zich voor een langere tijd op jouw website bevinden maar alsnog de website verlaten.Dit gedragspatroon laat zien dat de bezoekers interesse hebben in de producten of diensten die jij aanbiedt, maar om de één of andere reden de informatie die ze nodig hebben niet kunnen vinden. Dit kan zijn vanwege een slechte gebruikerservaring, ontbrekende informatie die ze nodig hebben of iets anders. Een manier om erachter te komen waarom de bezoekers dit gedrag vertonen is het zorgvuldig volgen van hun gedrag om erachter te komen waar ze naar opzoek waren en waarom ze de website verlieten zonder conversie.
De beste manier om het gedrag van gebruikers te volgen is Google Analytics. Ga in je GA-account naar Rapporten > Gedrag > Gedragsstroom en kies Bestemmingspagina in het groene vervolgkeuzemenu linksboven in de werkruimte.
